单项选择题对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其()等,以此作为判断服务质量的依据。

A、客户满意度
B、谦逊的态度
C、实际传递服务
D、实际获得服务


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1.单项选择题对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该依据()。

A、客户满意度
B、品牌集中度
C、预测准确率
D、相关的方针、政策

5.单项选择题卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。

A、区域市场零售价格规范程度
B、区域品牌卷烟入网销售率
C、区域烟草公司品牌运行能力
D、烟草公司在区域市场的公众美誉率

6.单项选择题以下()不是销售活动分析报告的特点。

A、独特性
B、专业性
C、定期性
D、注重数量描述

7.单项选择题调查数据的()是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

A、数学检查
B、逻辑检查
C、例行检查
D、深入检查

8.单项选择题卷烟的包装形式分为()。

A、盒、条和箱
B、软盒和硬盒
C、条盒和条包
D、纸箱和木箱

9.单项选择题作为市场补缺者的企业,首先要找出市场的(),即善于发现机会。

A、空白点
B、饱和点
C、挑战点
D、领先点