问答题联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。
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当旅游行程改变时,导游声情并茂的介绍替换的参观新项目,对旅游者产生吸引力,引导旅游者兴趣转移产生观看新项目的愿望,从而同意改变日程接受新安排是运用了()
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不属于影响旅游者对交通工具的主要知觉因素是()
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强烈的探索旅游科学、钻研导游业务的求知欲,表现为热爱真理、厌弃偏见和迷信是导游应该具有的()
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现代旅游业发展需要的基本旅游交通条件之一是()
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提出一个人的个性应该更多地受到个人待人处事方式的影响属于()
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旅游者选择客运班机的首要因素为()
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下列属于旅游者对客房的基本需要是()
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属于环境因素的压力源是()
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