消费者享有自主选择商品和服务的权利。（）

消费者有权就产品质量问题，向产品生产者、销售者查询。（）

某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）。

自2015年起，每年（）为环境日。

以下对网上订货描述不正确的有（）。

企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。

消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或者接受服务、受《消费者权益保护法》保护。（）

某公司的座右铭为："承诺好的，提供更好的。"，此中体现的承诺管理精髓是（）。

产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（）

国家建立、健全环境监测制度，监测机构应当使用合理的监测设备，遵守监测规范，监测机构及其负责人对监测数据的（）负责。