说服性沟通体现在（）

多项选择题说服性沟通体现在（）

A、建立信任
B、掌握丰富可信的事实证据，拿出权威数字
C、寻找沟通点，以大同求小同
D、合理地从事实出发进行推导以得出结论

1.单项选择题非言语表达不包括以下哪点（）

A、微笑
B、接触
C、文字
D、眼神交流

2.多项选择题在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（）

A、对方情绪
B、肢体语言
C、表情
D、环境

3.问答题请简述倾听的技巧有哪几种。

4.单项选择题以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）

A、消除干扰
B、对方优先
C、注意观察
D、关注自身

5.多项选择题倾听的层次包括：（）。

A、同理性倾听
B、喜好性倾听
C、单一性倾听
D、选择性倾听

6.单项选择题沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。

A、有效描述
B、清晰表达
C、有效安慰
D、清晰描述

7.问答题请简述同理心的含义。

8.单项选择题（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。

A、同理心
B、同情心
C、交流沟通
D、商务会谈

9.单项选择题以下哪点不是倾听的作用（）

A、获取重要信息
B、激发对方谈话欲
C、获得友谊和信任
D、表达自身情感

10.问答题请简述六度空间理论的主要内容。

理论上说，最多通过6个人，就可以认识世界上的任何人，但是，大量的人际资源却掌握在较少的人身上。