填空题对()的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价。
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2.填空题客户价值分为()和潜在价值两个方面。
3.填空题客户价值分为当前价值和()两个方面。
5.单项选择题一般来说,带来()价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。
A、较小
B、较大
6.单项选择题企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
A、必须
B、有必要
C、没有必要
8.单项选择题配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为()的作用。
A、主观
B、客观
C、显著
D、积极
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一个偶尔与企业解除的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有一样的客户价值。()
题型:判断题
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有()。
题型:多项选择题
在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
题型:多项选择题
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有()。
题型:多项选择题
()的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。
题型:单项选择题
一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。()
题型:判断题
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面。()
题型:判断题
价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低,如果提供更高的服务反而是一种“过度”。()
题型:判断题
()的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。
题型:单项选择题
公司应保证在()身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。
题型:单项选择题