单项选择题挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。
A、合拢
B、重叠
C、八字分开
D、平行分开
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1.单项选择题挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。
A.绿绢
B.白布
C.黄布
D.黑布
2.单项选择题挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。
A、一生劳苦
B、一生功绩
C、经验教训
D、生平简历
3.单项选择题客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。
A、观点
B、意见
C、刁难
D、指责
4.单项选择题殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。
A、隆丧厚葬
B、薄养厚葬
C、新式葬法
D、陈规陋俗
5.单项选择题殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。
A、基本
B、超标
C、合情
D、标准
6.单项选择题殡仪服务员要具有敏锐的()。
A、观察力
B、亲和力
C、想象力
D、领导力
7.单项选择题殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。
A.正常介绍
B.正常接待
C.体贴入微
D.大众化的
8.单项选择题一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。
A、消费能力
B、基本类型
C、身体条件
D、基本心态
9.单项选择题心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。
A、个人保护
B、自我检查
C、自我抚慰
D、身体锻炼
10.单项选择题丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。
A、理解、关心
B、意见、建议
C、观点、看法
D、看法、理解
