殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、...

单项选择题殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

A、隆丧厚葬
B、薄养厚葬
C、新式葬法
D、陈规陋俗

1.单项选择题殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

A、基本
B、超标
C、合情
D、标准

2.单项选择题殡仪服务员要具有敏锐的()。

A、观察力
B、亲和力
C、想象力
D、领导力

3.单项选择题殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

A.正常介绍
B.正常接待
C.体贴入微
D.大众化的

4.单项选择题一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

A、消费能力
B、基本类型
C、身体条件
D、基本心态

5.单项选择题心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。

A、个人保护
B、自我检查
C、自我抚慰
D、身体锻炼

6.单项选择题丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。

A、理解、关心
B、意见、建议
C、观点、看法
D、看法、理解

7.单项选择题丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等

A、欲哭无泪
B、欲罢不能
C、解脱
D、放松

8.单项选择题受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

A、很烦躁
B、应该静养
C、不便打扰
D、不吉利

9.单项选择题当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

A.壮年丧妻
B.中年丧父
C.中年丧偶
D.中年丧子

10.单项选择题殡葬用品木料质量的鉴别方法是：()木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

A、观察
B、触摸
C、实验
D、判断