单项选择题殡葬管理工作有殡葬改革、（）和殡葬产品开发。
A.殡葬理念
B.殡葬文明
C.殡葬科学
D.殡葬服务
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1.单项选择题心理抚慰程序中，应把（）放在头等重要位置。
A.建立良好的关系
B.确定基本心态
C.分析心理障碍的主要原因
D.选择适宜的对策
2.单项选择题对于烈性传染病遗体应（）
A.彻底消毒，就近火化
B.彻底消毒，就近深埋
C.直接火化
D.直接深埋
3.单项选择题公众殡葬心理有恐惧心理、（）、厌恶心理。
A.逃避心理
B.悲痛心理
C.神秘心理
D.愧疚心理
4.单项选择题心理抚慰的基本技巧有耐心倾听、（）、语言暗示、解释指导。
A.心理抚慰
B.鼓励保证
C.感同生受
D.畅所欲言
5.单项选择题加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。
A.文化理论
B.道德修养
C.教育文化
D.工作安排
6.单项选择题遗体是特殊的（）
A.生物污染源
B.化学污染源
C.病菌寄生源
D.疾病传染源
7.单项选择题殡葬设备是开展殡仪服务的（）。
A.工具
B.用品
C.场所
D.服务
8.单项选择题（）是殡仪服务员的心理品质之一。
A.良好的个性
B.耐心的性格
C.积极的心态
D.强大的心理承受能力
9.单项选择题骨灰档案文件的形成或信息收集时间应延至（）。
A.死亡当天
B.骨灰形成之前乃至死亡之前
C.火化后
D.死亡后、火化前
10.单项选择题遗体消毒采用擦拭和（）等消毒方法。
A.喷洒
B.涂抹
C.浸泡
D.熏蒸
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骨灰盒从材质来分有三大类：木质、（）和化学合成品。
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