A、GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B、GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距
C、GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通
D、GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距,它受到其他四个差距的影响,使其他四个差距累积的结果
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A、SUSELinuxEnterpriseServer
B、ReDHatEnterpriseLinux
C、IBMAIX
D、SUNSolaris
A、扫描(SCAN)
B、认证(Authentication)
C、关联(Association)
D、加密(Encryption)
A.可与FATAP连接
B.直接连接
C.通过二层网络连接
D.跨越三层网络连接
A、AP覆盖区域之间无间隙,保证所有区域都能覆盖
B、AP之间重叠区域最小,尽可能减少所需AP的数量
C、应先在用户密度高的区域进行AP布置,然后再布置用户密度低的区域
D、AP的布放需要考虑正网络安全及信道的安全和单元大小
A、环境温度
B、湿度
C、出风、回风温度
D、告警情况
A、路由策略调整
B、局部交换优化
C、局部冗余优化
D、停止、启动进程
A、备件响应方式和级别定义,能够满足SLA所约定的备件支持
B、备件供应商管理:能够规范备件的采购过程,对供应商进行选择和评价
C、备件出入库管理:能够对入库备件进行标识,规范备件的使用和核销,备件物品的帐务管理
D、备件可用性管理:能够定期对备件状态进行检测,以确保其功能满足运行维护需求
A、室内放装型
B、室内分布型
C、室外普通型
D、室外回传型
A、建立有效的服务管理流程文件,以保证服务过程实施规范性
B、建立或遵循需方的数据中心管理制度,如出入场管理制度、安保控制制度等
C、对例行操作服务,应制定详细、可操作的技术手册,以降低操作风险
D、对非例行操作服务(响应支持、优化改善、调研评估),应在实施前制定详细的实施方案,并进行风险评估及分析,采取相应的风险规避措施和回退手段
A、EAP-TLS
B、TKIP(TemporalKeyIntegrityProtocol)
C、AES(AdvancedEncryptionStandarD.
D、IEEE802.1x
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OPM成熟度等级中,组织中的项目管理决策和流程管理是由数据驱动的属于()
产能管理主要涉及的内容不包括()
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项目质量与过程性能目标设定后,项目管理者可使用过程性能基线和过程性能模型,采用()模拟的方式预测项目质量与过程性能目标达成的概率。
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