办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择...

判断题办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。

1.判断题殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。

2.判断题殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。

3.判断题心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。

4.判断题殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。

5.判断题我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品；另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。

6.判断题工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。

7.判断题殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。

8.判断题日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。

9.判断题殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。

10.判断题气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。