项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的...

单项选择题项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）

A.在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
B.了解，评估，定义和管理客户期望。
C.向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
D.识别并更换项目管对中的责任方。

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1.单项选择题 项目任务如下：
任务A（持续时间4天）；任务B（持续时间3天）；
任务C（持续时间4天）；任务D（持续时间2天）；
任务E（持续时间3天）；任务F（持续时间4天）；
任务D和任务F只能在任务C结束后开始。任务A和任务B可以在任务C开始后的任何时间内开始，但是必须在任务结束前完成。任务E只能在任务D完成后开始。任务B是任务C开始一天后才开始的，在执行任务B过程中，发生了一件例外事项，导致该任务延迟2天。
为了确保项目按时完成，应采取什么措施？（）

A.为任务B添加更多的资源。
B.不需要采取任何措施。
C.为关键路径上的任务重新分配资源。
D.为任务D添加更多的资源。

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2.单项选择题一个矩阵式组织中的项目经理正在为一个新项目配备人员，并在组织的人员库中确定了一关键资源。而该资源目前隶属于职能经理并被分配到另一个项目上工作。项目经理应使用什么技术？（）

A.招募
B.事先指派
C.谈判
D.虚拟化

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3.单项选择题在产品规划会上，营销团队告知项目经理，由于竞争对手在市场上的活动，某些产品的发布日期必须提前三个月。项目经理应该将这项请求过程记录在哪里？（）

A.项目章程
B.工作分解结构
C.变更管理计划
D.风险登记册

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4.单项选择题某个项目需要采购大量电脑。为了管理执行和部署，编制了一份项目计划。在计划阶段的第三周一名之前未被征求过意见的关键干系人判断项目不具备财务可行性并建议终止该项目。为避免这种情况，项目经理应该在项目开始时完成下列哪一项工作？（）

A.制定明确的项目范围说明书。
B.分析干系人的作用和影响。
C.召开专题会议，制定风险战略。
D.告知所有干系人有关项目的价值。

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5.单项选择题当新进公司的发起人B替代发起人A时，项目已接近完工。项目经理首先应该怎么做？（）

A.与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更。
B.根据发起人A的目标完成项目。
C.开始变更控制程序。
D.更新干系人登记册。

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6.单项选择题在项目执行阶段，项目经理意识到其中一个新部件与一个现有产品之间存在不兼容的风险。项目经理为新部件安装重定进度计划，以提供足够的时间来降低潜在的负面影响。项目经理使用的是哪一种策略？（）

A.回避
B.接受
C.分摊
D.减轻

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7.单项选择题在生产成本绩效基准之后，项目经理意识到项目的估算成本超出项目章程中预算的成本。项目经理接下来应该怎么做？（）

A.建议取消项目，因为成本令人却步。
B.调整工作分解结构，撤销成本较高的活动，保留成本较低的活动。
C.向项目发起人提供降低成本的方案。
D.向项目发起人寻求额外的资金并继续项目。

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8.单项选择题在状态会议上，项目经理注意到项目超出预算。项目经理觉得应该早点发现这个问题，什么才能有助于提前发现这种情况？（）

A.项目开始之前，编制一份定义明确的项目章程。
B.使用德尔菲技术，专门识别与成本有关的风险。
C.在监控流程中使用成本管理计划。
D.定期计算进度偏差。

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9.单项选择题项目经理收到月度项目绩效报告后，在监督和控制风险时发觉有必要实施应急计划。项目经理应该怎么做？（）

A.更改项目工作分解结构以适应应急计划的实施
B.提出项目变更请求
C.重新设定项目基线，以执行应急计划
D.提出问题并报告上级主管

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10.单项选择题团队完成了第一阶段。项目经理首先应该执行下列哪一项工作？（）

A.庆祝成功并认可团队。
B.开展行动后审查，收集经验教训。
C.重定进度基准，反映出第一阶段的完工。
D.向客户发送第一张项目发票

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