单项选择题

某公共就业服务机构为了给进城务工人员提供帮助,领导们研究决定编写一本小册子,把政府部门的务工政策、当地的就业市场状况以及进城之后可能遇到的各种各样的就业和生活问题等汇编成书,让进城的农民工一书在手、遍行天下,顺利实现就业。该公共就业服务机构立即组织人员,分成三个小组,一个小组专门收集国家、省、市、 区(县)的有关政策,就业、社保、子女入学等等,只要与进城农民工的工作与生活有关的,统统收集起来;一个小组关注就业市场状况,从宏观的经济增长、就业总量与变化趋势、当地人口数量以及劳动力短缺等,到微观的当地大中型企业情况介绍、职介机构名录及联系方式等;还有一个小组则以网络信息为重点,查找全国各地出现过的进城农民工所遇到的各种工作与生活问题,如落入招工陷阱、拖欠工资等等。三个小组将各自收集到的信息资料汇总在一起,编成了厚厚的一本书。很快,该公共就业服务机构将书正式出版了,全书30多万字,装帧也很不错,拿在手里很有质感,还获得了一个图书三等奖。
通过有关部门的帮助,该公共就业服务机构借助各种渠道将书发放到进城农民工的手中,比如,参加进城农民工培训的学员人手一本,到职介中心登记求职意向的也发放一本,等等。很快,第一批印刷的5万本就发完了,该公共就业服务机构又请求出版社第二批印刷至少要增加到10万本……
照理说,书编写并出版了,也送到了农民工的手里,这件事应该是大功告成了。但是现实并非如想象的那样,进城农民工就业难的问题似乎并没有得到解决。事实上,许多农民工对此书并不买账,他们抱怨这本书太厚了,里面很多是红头文件的复印件,许多字词都没有见过,密密麻麻的,根本看不懂。

从解决农民工就业难这一结果上来看,该公共就业服务机构的项目显然是失败的。那么,这一失败的根本原因是()。

A.项目目标设定错误
B.项目目标在实施过程中发生了变化
C.项目实施的力度不够,5万本的发放量不足以实现项目目标
D.项目实施的后续工作(如培训)没有跟上


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6.单项选择题

某市就业服务管理局为提升职业指导人员的服务技能和水平,推动职业指导人员队专业化建设,特意通过比选找到一家本地的人力资源服务公司,请他们设计一套适合的培训体系并开展实施培训。
根据就业服务管理局的要求,本次培训对象为本市各区县选派的一线职业指导人员,共80人。该人力资源服务公司经过简单的调查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培训体系。培训时间共5天,培训地点选在市人力资源产业园的培训中心,培训内容分为五个模块,分别为:案例撰写原则与方法、职业指导前沿理论与实践、职业素质测评技术与应用、项目实施方案设计以及大数据分析与职业指导。每个模块拟用一天时间培训,具体安排为上午由聘请的知名专家讲授,下午为学员分组研讨和交流。
为了提升培训效果和参与度,人力资源服务公司特意与授课专家协商,请专家们在授课时理论与实务并重,多穿插案例教学。在下午分组研讨和交流环节,也通知参训学员提前准备了各自在工作中遇到的典型案例,在培训现场有针对性地开展案例研讨,力求通过专家指导、学员互助、经验交流解决工作中的实际问题。一开始,学员们听课很认真,到课率很高,研讨交流的积极性也不错,可到了后面几天,明显看到请假、缺勤的学员越来越多,课堂上不乏玩手机、打哈欠的学员。培训课程结束后,人力资源服务公司做了培训结果调查,果然综合满意度只有53.6%,远低于预期。

下列哪一选项的工作改进对于提高培训满意度帮助不大?()

A.强化培训需求调研
B.强化培训考勤
C.强化现场模拟和指导环节
D.适当减少集中培训时长

7.单项选择题

某市就业服务管理局为提升职业指导人员的服务技能和水平,推动职业指导人员队专业化建设,特意通过比选找到一家本地的人力资源服务公司,请他们设计一套适合的培训体系并开展实施培训。
根据就业服务管理局的要求,本次培训对象为本市各区县选派的一线职业指导人员,共80人。该人力资源服务公司经过简单的调查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培训体系。培训时间共5天,培训地点选在市人力资源产业园的培训中心,培训内容分为五个模块,分别为:案例撰写原则与方法、职业指导前沿理论与实践、职业素质测评技术与应用、项目实施方案设计以及大数据分析与职业指导。每个模块拟用一天时间培训,具体安排为上午由聘请的知名专家讲授,下午为学员分组研讨和交流。
为了提升培训效果和参与度,人力资源服务公司特意与授课专家协商,请专家们在授课时理论与实务并重,多穿插案例教学。在下午分组研讨和交流环节,也通知参训学员提前准备了各自在工作中遇到的典型案例,在培训现场有针对性地开展案例研讨,力求通过专家指导、学员互助、经验交流解决工作中的实际问题。一开始,学员们听课很认真,到课率很高,研讨交流的积极性也不错,可到了后面几天,明显看到请假、缺勤的学员越来越多,课堂上不乏玩手机、打哈欠的学员。培训课程结束后,人力资源服务公司做了培训结果调查,果然综合满意度只有53.6%,远低于预期。

结合案例内容,人力资源培训公司设计的培训方案中最致命的问题是()。

A.缺少师资介绍
B.缺少培训目标
C.缺少培训形式
D.缺少结果评价

8.单项选择题

某市就业服务管理局为提升职业指导人员的服务技能和水平,推动职业指导人员队专业化建设,特意通过比选找到一家本地的人力资源服务公司,请他们设计一套适合的培训体系并开展实施培训。
根据就业服务管理局的要求,本次培训对象为本市各区县选派的一线职业指导人员,共80人。该人力资源服务公司经过简单的调查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培训体系。培训时间共5天,培训地点选在市人力资源产业园的培训中心,培训内容分为五个模块,分别为:案例撰写原则与方法、职业指导前沿理论与实践、职业素质测评技术与应用、项目实施方案设计以及大数据分析与职业指导。每个模块拟用一天时间培训,具体安排为上午由聘请的知名专家讲授,下午为学员分组研讨和交流。
为了提升培训效果和参与度,人力资源服务公司特意与授课专家协商,请专家们在授课时理论与实务并重,多穿插案例教学。在下午分组研讨和交流环节,也通知参训学员提前准备了各自在工作中遇到的典型案例,在培训现场有针对性地开展案例研讨,力求通过专家指导、学员互助、经验交流解决工作中的实际问题。一开始,学员们听课很认真,到课率很高,研讨交流的积极性也不错,可到了后面几天,明显看到请假、缺勤的学员越来越多,课堂上不乏玩手机、打哈欠的学员。培训课程结束后,人力资源服务公司做了培训结果调查,果然综合满意度只有53.6%,远低于预期。

以下选项中,不属于职业指导人员应该掌握的基础知识为()。

A.社会和文化基础
B.帮助关系
C.获取劳动力市场信息的技能
D.研究和项目管理

9.单项选择题

某市就业服务管理局为提升职业指导人员的服务技能和水平,推动职业指导人员队专业化建设,特意通过比选找到一家本地的人力资源服务公司,请他们设计一套适合的培训体系并开展实施培训。
根据就业服务管理局的要求,本次培训对象为本市各区县选派的一线职业指导人员,共80人。该人力资源服务公司经过简单的调查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培训体系。培训时间共5天,培训地点选在市人力资源产业园的培训中心,培训内容分为五个模块,分别为:案例撰写原则与方法、职业指导前沿理论与实践、职业素质测评技术与应用、项目实施方案设计以及大数据分析与职业指导。每个模块拟用一天时间培训,具体安排为上午由聘请的知名专家讲授,下午为学员分组研讨和交流。
为了提升培训效果和参与度,人力资源服务公司特意与授课专家协商,请专家们在授课时理论与实务并重,多穿插案例教学。在下午分组研讨和交流环节,也通知参训学员提前准备了各自在工作中遇到的典型案例,在培训现场有针对性地开展案例研讨,力求通过专家指导、学员互助、经验交流解决工作中的实际问题。一开始,学员们听课很认真,到课率很高,研讨交流的积极性也不错,可到了后面几天,明显看到请假、缺勤的学员越来越多,课堂上不乏玩手机、打哈欠的学员。培训课程结束后,人力资源服务公司做了培训结果调查,果然综合满意度只有53.6%,远低于预期。

案例中,()培训内容相比之下不太适合对基层一线职业指导人员开展培训。

A.案例撰写方案设计
B.职业指导前沿理论与实践
C.职业素质测评与应用
D.项目实施方案设计

10.单项选择题

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根据就业服务管理局的要求,本次培训对象为本市各区县选派的一线职业指导人员,共80人。该人力资源服务公司经过简单的调查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培训体系。培训时间共5天,培训地点选在市人力资源产业园的培训中心,培训内容分为五个模块,分别为:案例撰写原则与方法、职业指导前沿理论与实践、职业素质测评技术与应用、项目实施方案设计以及大数据分析与职业指导。每个模块拟用一天时间培训,具体安排为上午由聘请的知名专家讲授,下午为学员分组研讨和交流。
为了提升培训效果和参与度,人力资源服务公司特意与授课专家协商,请专家们在授课时理论与实务并重,多穿插案例教学。在下午分组研讨和交流环节,也通知参训学员提前准备了各自在工作中遇到的典型案例,在培训现场有针对性地开展案例研讨,力求通过专家指导、学员互助、经验交流解决工作中的实际问题。一开始,学员们听课很认真,到课率很高,研讨交流的积极性也不错,可到了后面几天,明显看到请假、缺勤的学员越来越多,课堂上不乏玩手机、打哈欠的学员。培训课程结束后,人力资源服务公司做了培训结果调查,果然综合满意度只有53.6%,远低于预期。

结合上述案例内容,导致培训满意度不高的原因不包括()。

A.培训内容设置不合理
B.培训时间设置不合理
C.培训方法选择不合理
D.培训目标设置不合理

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在打造服务品牌的过程,()是职业指导人员与服务对象进行良好互动的外表层。

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