单项选择题聋哑人士靠双眼来认识世界,所有的信息来自于直观感觉,他们的()强,很容易受对方表面行为影响。
A、模仿性
B、识别性
C、主观性
D、片面性
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1.单项选择题服务员在特色客房对宾客()时,需要运用掌握的心理学知识,做到察言观色,注意区分对象和因人而异。
A、清扫
B、计划卫生
C、介绍设备设施
D、补充物品
2.单项选择题服务员在布置新婚房时,要特别注意张贴在房门上的红喜字,这是新婚房的重要标志。在新婚房里()各样的喜字,无论是在哪个角落出现,都象征着传达喜讯和祝福新人。
A、各地
B、各处
C、各处各式
D、形式
3.单项选择题在新婚房的卫生间,有意配置新人的情侣(),这样能够体现婚房的浪漫气氛。
A、漱口杯
B、胶鞋
C、睡衣
D、沐浴液
4.单项选择题按我国婚庆习俗,饭店布置新婚房的床上用品,()要以红色或粉红色为主基调。
A、被套
B、枕头
C、床单
D、被套及枕头
5.单项选择题对于新婚房的布置,在()上要充分地体现成双成对,营造出一种偏重于喜庆的氛围。
A、物品摆设
B、用品
C、使用的物品
D、床上用品
6.单项选择题服务员所布置的特色客房,关键在于在“特”上下功夫,能给予客人以独特的()。
A、体验与感受
B、见识与感觉
C、感觉与体验
D、心理享受
7.单项选择题目前国内大多数饭店客房的各方面都很相似,表现在(),到客房色彩设计、布艺设计、家具风格设计、电器配置和用品选择等方面。
A、面积、户型设计
B、形状、大小功能、
C、功能、面积、户型设计
D、户型设计、大小、形状
8.单项选择题宾客对于办公长包房的需求,通常是对包租客房作()的用途。
A、办事机构
B、住宿
C、展览
D、转租
9.单项选择题在公寓长包房的厨房中,其配套设备设施应有()、电磁炉等。
A、油烟机、冰箱、微波炉、消毒柜
B、油烟机、冰箱、微波炉、消毒柜、电磁炉
C、油烟机、冰箱、微波炉、消毒柜、电磁炉、烤面包机、煮咖啡机
D、冰箱、微波炉、消毒柜、电磁炉、烤面包机、煮咖啡机
10.单项选择题为了向宾客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中,专门绣上()字样。
A、房号
B、酒店商标
C、公寓
D、客人专用
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饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
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饭店员工的数量取决于()。
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在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
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预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
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尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
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房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
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综合性客房部组织机构中,()下设的服务人员有客衣收发和布件收发。
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询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
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饭店服务具有()性。
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