衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好，并且需要（）以及无污渍。

单项选择题衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好，并且需要（）以及无污渍。

A、经久耐用
B、时尚新颖
C、经常更换
D、摆放整齐

1.单项选择题对于门把手的清洁保养质量，无（）是要求达到的标准之一。

A、杂迹
B、水迹
C、锈迹
D、污迹

2.单项选择题客房卫生的感官标准，要求室内空气清新无异味，还要无（）。

A、特殊标记
B、安全隐患
C、病虫害
D、噪音污染

3.单项选择题管理人员在检查客房设施设备时，除了看、试的同时，还需要使用（）的方法进行检查异常现象。

A、运行
B、检验
C、测试
D、耳听

4.单项选择题查房时，管理人员一般会运用（）的方法，主要是针对客房有些不易查看或难以查看清楚的地方进行检查。

A、嗅
B、试
C、摸
D、闻

5.单项选择题查房时应该按照一定的程序进行，要从上到下和（）。

A、从右到左
B、从左到右
C、从外到里
D、从里到外

6.单项选择题进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

A、复查
B、复检
C、查房
D、抽检

7.单项选择题饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。

A、上司
B、无关人员
C、保安部经理
D、总经理

8.单项选择题如果在饭店发生抢劫案件，其中劫匪遗留的凶器、作案工具等（）。

A、可以用手触摸
B、不能观看
C、可以移动
D、不要用手触摸

9.单项选择题如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。

A、保安部
B、总经理
C、客房部经理
D、主管

10.单项选择题客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。

A、解释工作
B、接待
C、服务
D、工作记录