按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双...

单项选择题按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

A.5秒钟
B.10秒钟
C.1秒钟
D.3秒钟

1.单项选择题出版物发行员务必讲究（）着装。在工作中，身着工装时，不仅要强调美观，而且要雅观。

A.文明
B.新潮
C.高贵
D.时尚

2.单项选择题出版物发行员在进行面部修饰时要自然，要讲究合乎常情，按其（）进行修饰。

A.年龄性别
B.工作性质
C.兴趣爱好
D.性格特征

3.单项选择题自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）。

A.熟练的职业技能
B.健康的心理状态
C.自然得体的仪态、高雅大方的谈吐举止
D.积极的生活态度、饱满的工作热情

4.单项选择题出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。

A.心理健康
B.良好的素质
C.文化水平高
D.精、气、神

5.单项选择题出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

A.热情服务
B.推荐介绍
C.技能熟练
D.仪表、动作和语言

6.单项选择题经过整理加工的出版物市场需求信息反馈，不需要（）

A、相关部门抓住机会满足市场需求
B、将信息反馈到企业内部各相关部门
C、对信息源的产生地进行对应反馈
D、让各相关部门做出反应

7.单项选择题收集信息的目的是为了取得实际的（）

A、参考价格
B、社会效益
C、应用价值
D、经济价值

8.单项选择题分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。

A、了解程度
B、接触程度
C、忠诚度
D、信用度

9.单项选择题（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

A、潜在客户
B、显在客户
C、目标客户
D、已交易客户

10.单项选择题潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。

A、特殊潜在客户
B、竞争者的客户
C、其他行业客户
D、其他地区的客户