单项选择题在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。
A.面无表情
B.直视消费者
C.双目低垂
D.主动迎上去，热情招呼
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1.单项选择题下列选项中，不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是（）。
A.灯光照明设备的检查
B.退货系统的检查
C.出版物陈列的检查
D.环境卫生的检查
2.单项选择题广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。
A.图书、期刊及音像与电子出版物
B.书柜、书架、书台
C.店内图书广告、计算机查询系统
D.分类标不牌
3.单项选择题在举办书市等大型活动时，对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物，并将（）准确地告知消费者。
A.书市的承办单位
B.书市的赞助单位
C.书市的营业时间
D.书市的参展单位
4.单项选择题在人际交往中，真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（），因此，出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。
A.语言
B.语气
C.语音
D.语速
5.单项选择题“失陪了!”“失迎了!”等是（）
A.客套用语
B.谦恭用语
C.送别用语
D.道歉用语
6.单项选择题发行员在店内行走时需要注意的是（）
A.左顾右盼
B.快步疾行
C.礼让消费者
D.目光平视
E.基本要素
7.单项选择题下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）
A.脚跟并拢、脚尖分开约三十度
B.脚跟并拢、脚尖分开约五十度、
C.两脚分开
D.两脚分开约一步宽
8.单项选择题按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。
A.5秒钟
B.10秒钟
C.1秒钟
D.3秒钟
9.单项选择题出版物发行员务必讲究（）着装。在工作中，身着工装时，不仅要强调美观，而且要雅观。
A.文明
B.新潮
C.高贵
D.时尚
10.单项选择题出版物发行员在进行面部修饰时要自然，要讲究合乎常情，按其（）进行修饰。
A.年龄性别
B.工作性质
C.兴趣爱好
D.性格特征
