A、了解出版物
B、了解企业标准
C、了解市场调查
D、了解消费者
E、掌握基本服务技能

A、订进和销售的出版物品种略大于当地的市场和社会需求
B、订进和销售的出版物与消费者的购买能力相适应
C、订进和销售的出版物品种略小于当地的市场和社会需求
D、订进和销售的出版物品种基本适合当地的市场和社会需求
E、要缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需要

A、提供适销对路的品种
B、出版物品种齐全、补充及时
C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D、遵守职业，全心全意为消费者服务
E、服务设施完备

A、销售第一
B、消费者第一
C、回款第一
D、质量第一
E、信誉第一

A、规模相对较大
B、分布广泛
C、服务热情
D、深入居民区
E、补充及时

A、勤快
B、耐心
C、诚恳
D、周到
E、礼貌

A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
B、门市、摊亭是上门服务
C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到

A、处于出版物销售的终端
B、是出版物发行工作的基础
C、是减少出版物库存的根本
D、是反映两个文明建设的窗口
E、是促进出版者生产的方法

A、是促进出版物购进的方式
B、是出版物进入市场实现最终消费的主要阵地
C、是市场信息反馈的重要来源地
D、出版物联结生产和消费的主要桥梁
E、是出版物发行工作的开始环节

A、场地宽敞
B、重点突出
C、设备先进
D、易找易取
E、美观大方