配货时，要注意避免将（）出版物进行配发。

多项选择题配货时，要注意避免将（）出版物进行配发。

A、版本老旧的
B、装帧风格不统一的
C、已经污损
D、有缺陷的（如：缺光盘、不成套）
E、滞销的

1.多项选择题配货单上标明的要素包括：书名、数量（）

A、作者
B、书号
C、出版者
D、定价
E、出版日期

2.多项选择题出版物销售过程中，售货的单项操作技能包括：配货、整理、计算（）

A、点数
B、开票
C、排列
D、包扎
E、收银

3.多项选择题门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的基本要素包括（）

A、坚持利润第一
B、增强服务意识
C、实行系列化服务措施
D、提升科技水平
E、培植企业文化

4.多项选择题出版物销售基本要领可以概括为（）

A、了解出版物
B、了解企业标准
C、了解市场调查
D、了解消费者
E、掌握基本服务技能

5.多项选择题下列关于出版物销售的供应要求，说法正确的是（）

A、订进和销售的出版物品种略大于当地的市场和社会需求
B、订进和销售的出版物与消费者的购买能力相适应
C、订进和销售的出版物品种略小于当地的市场和社会需求
D、订进和销售的出版物品种基本适合当地的市场和社会需求
E、要缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需要

6.多项选择题门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

A、提供适销对路的品种
B、出版物品种齐全、补充及时
C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D、遵守职业，全心全意为消费者服务
E、服务设施完备

7.多项选择题恪守出版物发行员职业道德规范，树立（）的职业思想。

A、销售第一
B、消费者第一
C、回款第一
D、质量第一
E、信誉第一

8.多项选择题门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（）

A、规模相对较大
B、分布广泛
C、服务热情
D、深入居民区
E、补充及时

9.多项选择题门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

A、勤快
B、耐心
C、诚恳
D、周到
E、礼貌

10.多项选择题门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）

A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
B、门市、摊亭是上门服务
C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到