多项选择题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
A.语气
B.语调
C.语音
D.语言
E.语态
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1.多项选择题出版物发行员在使用接待用语时要（）
A.待人宽容
B.把握分寸
C.使用得体
D.陈词激烈
E.实事求是
2.多项选择题接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。
A.文化
B.管理水平
C.风格
D.经营模式
E.经营定位
3.多项选择题按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。
A.挺胸抬头、目视前方
B.边说边走
C.步速均匀
D.疾步快走
E.落落大方
4.多项选择题按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）
A.右手五指张开
B.手掌向下倾斜
C.右手五指并拢
D.手臂略弯曲
E.手心向上
5.多项选择题按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）
A.身体协调、姿势优美
B.环顾四周
C.走成直线
D.步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀
E.身体前倾
6.多项选择题下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的有（）等。
A.两臂自然下垂或体前交叉
B.挺胸、收腹
C.肩平、头正
D.脚跟并拢、脚尖分开约三十度
E.双目低垂
7.多项选择题对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。
A.手姿
B.坐姿
C.站姿
D.身姿
E.行姿
8.多项选择题出版物发行员的仪表形象设计，不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）
A.良好的心态
B.健康的身体
C.自然得体的仪态
D.热情的服务
E.高雅大方的谈吐举止
9.多项选择题出版物发行员要按其工作性质进行面部修饰，一般男士发型要庄重、整洁，必须做到（）
A.前发掩遮眼睛
B.侧发不掩耳朵
C.前发不遮额头
D.后发不触衣领
E.侧发掩贴面颊
10.多项选择题下列选项中，属于仪表形象设计内容的是（）
A.形象端正
B.整洁自然
C.心态平和
D.文明着装
E.素质高雅
