A、下班前将遗留物品交回客房服务中心
B、登记在工作单上
C、将遗留物品装袋封口,注明日期、名称等
D、若是贵重物品服务员可自行处理
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A、帮客人购买药品
B、劝其就医
C、报告主管
D、询问客人身体状况
A、楼层服务台
B、客房服务中心
C、总台接待处
D、总台收银处
A、扫尘
B、吸尘
C、打蜡
D、湿拖
A、酸性
B、碱性
C、中性
D、粉状
A、酸性
B、碱性
C、中性
D、粉状
A、干泡清洗
B、喷吸法
C、湿旋法
D、干粉洗法
A、干泡清洗
B、喷吸法
C、湿旋法
D、干粉洗法
A、地毯轻度烧伤只需刷除或剪除烧焦的纤维,无需修补
B、污染严重的地毯必须一次清除干净
C、地毯除迹后必须立即吹干
D、地毯应坚持每天吸尘
A、房间没有人就可以不敲门直接开门进去
B、进房间后将门关上
C、进房间后先打开窗帘,开窗换气
D、住客房的杯具不需要每天消毒
A、合上客人摊开的书籍、文件
B、扔掉桌上的空盒子
C、将客人的睡衣叠整齐放枕边
D、拔下房间所有的电源插头
最新试题
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
客房部的任务是根据其()的设置而定的。