不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达...

单项选择题不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。

A.天气突变/环境不利我就应该更加努力
B.遇到难题/分析问题症结，寻找解决之道
C.销售小有机会/归功于运气和机会
D.与别人合作/全心全意，争取双赢

1.多项选择题通过“个人理财卡换卡”交易，客户可以实现（）之间的互换。

A.一般卡与沃德财富卡
B.一般卡与交银理财卡
C.交银理财卡与沃德财富卡
D.各类卡本身的置换

2.多项选择题下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）

A.预期收益率上限
B.预期收益率下限
C.投资期限
D.主要投资工具

3.多项选择题财富管理平台中的生活理财提供了哪些功能？（）

A.教育规划
B.税收规划
C.养老规划
D.保险规划

4.多项选择题2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单中有（）和（）字段。

A.客户风险承受程度
B.基金名称
C.交易金额
D.产品风险等级

5.多项选择题“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。

A.电话银行，
B.网上银行，
C.ATM/CDM/CRS
D.多媒体终端
E.手机银行
F.家易通

6.多项选择题财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。

A.OCRM系统
B.ACRM系统
C.核心系统

7.多项选择题个人银期转账业务申请表需注明签约（）、申请人在拟签约（）、（）等信息。

A.期货公司保证金账号
B.期货公司开立的资金账号
C.借记卡卡号
D.日累计转账最高金额

8.多项选择题财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件来查询本人工作日志（）。

A.客户姓名
B.客户经理姓名
C.信息种类
D.标题

9.多项选择题更改基金销售网点的交易有（）。

A.本行其他分行转入
B.基金份额转至非交行销售网点
C.基金份额从非交行销售网点转入
D.LOF基金转至交易所

10.单项选择题正常情况下，基金代销系统开业时间为每个基金交易日的（），基金代销系统日切时间为当日（）

A.9：00-15：00
B.9：30-11：30、13：00-15：00
C.9：30-15：00
D.9：00-11：30、13：00-15：00