单项选择题标准中所描述的“组织的最高管理者”往往是指().

A、董事长
B、最高管理层人员
C、总经理
D、B+C


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1.单项选择题顾客满意是指().

A、顾客对组织满意或抱怨的意见
B、顾客对产品质量已满足要求的意见
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

2.单项选择题持续改进是指().

A、日常的改进活动
B、重大的改进项目
C、持续时间很长的改造项目
D、投资很大的基本建设项目

3.单项选择题()指出下列哪一个标准不是2000版标准中的核心标准.

A、ISO9001
B、GB/T19001
C、ISO10021
D、ISO9000

4.单项选择题新版所规定的剪裁的含义是().

A、规定内容的删除
B、规定内容的增加
C、规定内容的调整
D、A+B+C

10.单项选择题体系文件通常可分为()3个或4个层次

A.方针→程序→其他文件
B.手册→程序→其他文件
C.方针→手册→程序→表格