各种文字标志（）表示。

单项选择题各种文字标志（）表示。

A、可用汉语拼音
B、可用少数民族文字
C、均以汉字
D、以上都行

1.单项选择题客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（），特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。

A、以上都是
B、本班需要承办的重点工作
C、上级下达的电报、命令
D、上级下达的文件

2.单项选择题因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（）。

A、向上级主管部门报告
B、及时处理故障，恢复系统运行
C、开通绿色通道
D、立即安排工作人员人工查验车票

3.单项选择题职业守则要求全体员工做到：工作认真负责，具有高度的责任感和（）。

A、主人翁精神
B、良好的团队精神
C、团结协助精神
D、集体主义精神

4.单项选择题动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

A、40分钟
B、30分钟
C、1小时
D、20分钟

5.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以（）。

A、随车奔跑
B、车动抢装、卸
C、车停开始，车动停止
D、抓车、跳车

6.单项选择题车站接到列车抢救急病旅客的通知后，要积极做好准备，及时联系（），做好救护准备工作。

A、“110”
B、“121”
C、“119”
D、“120”

7.单项选择题自动检票闸机顶部安装的检票结果指示灯，可显示的3种颜色分别为红色、绿色和（）。

A、蓝色
B、黄色
C、黑色
D、白色

8.单项选择题站、车发生旅客人身伤害事故，应逐级向上级（）拍发事故速报。

A、宣传部门
B、主管部门和宣传部门
C、分管领导
D、主管部门

9.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

A、合适位置
B、相应位置
C、正中
D、略上位置

10.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护好车站秩序，（）地使用天桥、地道。

A、合理
B、安全
C、高效
D、优质