单项选择题《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设（）。
A、防滑标志
B、专人防护引导
C、以上都是
D、安全警示标志
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1.单项选择题旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A、运转值班人员
B、客运调度
C、行车调度
D、广播员
2.单项选择题免费使用卧铺的时间规定是：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时或连续乘车12小时以上的，准予免费使用卧铺。
A、20：00至次日7：00
B、20：00至次日8：0
C、20：00至次日6：00
D、18：00至次日7：00
3.单项选择题铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入（）的全过程进行监督与管理。
A、上缴
B、下拔
C、实现
D、支出
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。
A、地方
B、国家
C、铁路
D、地区
5.单项选择题固体酒精在《禁止携带物品目录》中属（）。
A、易燃液体
B、自燃物品
C、遇湿易燃品
D、易燃固体
6.单项选择题K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票找工作人员自述上车送客未下车，要求补票（北京站至天津西站票价24元），车站应补收（）元。
A、25
B、38
C、26
D、50
7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施
8.单项选择题站、车不得拒绝运送的是（）。
A、持有有效乘车凭证的流浪、乞讨旅客
B、健康状况危及他人安全的旅客
C、无人护送的精神病患者
D、烈性传染病患者
9.单项选择题《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A、单程或往返软、硬席
B、硬席全年定期
C、硬席临时定期
D、软席全年定期
10.单项选择题电报稿左上角应有收、抄报单位，右下角有发报单位（）。
A、本部门电报编号
B、加盖公章、名章或签字
C、日期
D、以上都是
