单项选择题速动资产是指扣除了()后流动资产的数额。

A、不良资产
B、应收帐款
C、存货
D、应付帐款


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2.单项选择题测量客户满意的方法不包括()。

A.建立受理系统
B.失去客户分析
C.客户满意度调研
D.领导衡量

3.单项选择题房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括()。

A.月维修保养计划
B.季度维修保养计划
C.周维修保养计划
D.年度维修保养计划

5.单项选择题一般情况下,物业服务企业人力资源部的主要职责是()。

A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准
B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、
C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作
D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

6.单项选择题白蚁防治方法中,()主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

A.药杀法
B.生物防治法
C.诱杀法
D.生物灭蚁法

8.多项选择题物业管理礼仪文书常用的类型有()。

A.邀请书
B.请柬
C.感谢信
D.贺信
E.海报

9.单项选择题下列物业类型和规模的组合中,符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是()。

A.高层20万㎡,多层50万㎡
B.多层70万㎡,高层10万㎡
C.多层30万㎡,高层20万㎡,别墅5万㎡
D.多层20万㎡,高层10万㎡,别墅4万㎡

10.单项选择题物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等),考虑此人适合担任哪些工作。

A.个性测验
B.特殊能力测验
C.智力测验
D.知识测验

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业主购房时应如何了解入住后的物业服务内容及收费标准?

题型:问答题

产生上述情况的可能原因有哪些?

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在前期物业管理期间,会存在哪些工程质量保修责任?

题型:问答题

某物业项目建筑面积30万㎡,可收物业服务费用面积27万㎡,每年计划成本375万元,现在进行招投标。有一物业公司管理项目多层住宅20万㎡,高层住宅20万㎡,别墅4万㎡,该项目投标做了一个物业费的核算,总共包括以下项目:(1)人工费:①人员工资及按比例计提的保险费用和福利费用:包括公司分管项目副总经理的工资、项目经理的工资和社会保险;②补充养老金;③项目人员年终绩效奖励。(2)工程保修费。(3)公共区域清洁卫生材料费。(4)装修工程垃圾清运费。(5)对社会的爱心捐赠。(6)用于项目的固定资产折旧。(7)项目履约保证金。(8)共用设施设备及公众责任保险金。(9)公共区域维修保养费。(10)公共秩序维护费。问题1.根据该投标物业公司管理物业面积可知该物业公司管理资质等级为哪类?2.案例中的资质等级证书应由谁颁发?3.说明该物业公司的注册资本范围和物业管理专业人员的分配。4.以上费用哪些不能计人物业服务成本?

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你认为物业管理公司应如何加强公共安全防范服务,并规避可能面临的风险。

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作为专业的物业管理公司,你应该从哪些方面为建设单位提供建议,方便今后的物业管理服务?

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王某的想法是否正确?为什么?

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说明早期介入包括哪些阶段?

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鼠害防治的主要方法有()。

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物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是()。

题型:单项选择题