设区的市级人民政府房地产主管部门负责（）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由？在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？

物业服务企业的特征是（）。

物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。

在保修期内，保修责任是谁？你该如何处理？

在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是（）。

某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。问题1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

王某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备？说明理由（7）（2）王某是否应承担李某的全部损失？说明理由

在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）。

下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。