纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转...

单项选择题纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。

A.一次性告知
B.一站式服务
C.全程服务
D.首问责任制

1.单项选择题纳税人办理注销税务登记时，先找税政部门办理取消资格认定手续，再找申报征收岗结清税款，再找发票验审岗缴销发票，这违背了以下哪项制度（）。

A.一次性告知
B.一窗式办理
C.一站式服务
D.一批次办结

2.单项选择题税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项，体现的是（）。

A.限时服务
B.一次性告知
C.一站式服务
D.首问责任制

3.单项选择题纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除出口退税等特殊业务外，由（）受理。

A.办税服务厅
B.税源管理部门
C.征管部门
D.税政部门

4.单项选择题（）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。

A.网上办税服务厅
B.实体办税服务厅
C.政府建设的政务大厅
D.12366热线电话

5.单项选择题湖南省国税局于（）成功开通了网上办税服务厅。

A.2007年6月1日
B.2008年1月1日
C.2009年6月1日
D.2008年6月1日

6.单项选择题某税务分局设置办税服务室，负责办理辖区内小规模纳税人的涉税事项，应设置（）窗口。

A.综合服务和发票管理
B.全职能
C.发票管理
D.申报征收

7.单项选择题纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。

A.告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询
B.不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关
C.告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限
D.让纳税人拨打12366

8.单项选择题纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（）。

A.不可能
B.对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事
C.对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解
D.对不起，这个我也没办法

9.单项选择题“税务机关应当建立健全办税辅导制度”的政策依据是（）。

A.中华人民共和国税收征管法
B.税收管理制度（试行）
C.纳税服务工作规范（试行）
D.纳税信用等级评定管理试行办法

10.单项选择题下列不属于文明用语的是（）。

A.请喝水！
B.您好，请问您找谁？
C.您好，请问您有什么事？
D.这项工作（这件事）不归我管。