如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

关于认知疗法作为手术心理的干预手段以下说法错误的是（）

（）是人类所特有的心理活动，具有一定的社会历史性。

态度对一个人的心理与行为具有多个方面的影响与作用，表现在（）。

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

围手术期患者出院后出现心理障碍的主要原因是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）