办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、...

单项选择题办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，（），税收资料发放。

A.银行划解
B.办理辅导
C.受理举报
D.网上申报

1.单项选择题对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

A.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
B.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
C.属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
D.接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

2.单项选择题税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（），到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。

A.税收援助
B.税收帮助
C.纳税服务
D.税收优惠

3.判断题纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，由办税服务厅统一受理。

4.判断题纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。

5.判断题《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定：纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。

6.判断题同城通办是指税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，经主管税务机关批准，可自主选择办税服务厅办理涉税事项。

7.判断题税务机关应当积极创造条件，通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不具备的，可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口或综合服务、发票管理两类窗口。

8.判断题延时服务是指对下班时需办理的涉税事项，应延长工作时间办理完成。

9.判断题税务机关应当合理配置办税服务厅人力资源，根据实际情况和工作需要建立激励机制。在干部交流、职务晋升、福利待遇、教育培训、表彰奖励等方面对办税服务厅工作人员予以照顾。

10.判断题公告栏、意见箱、等候休息区均属于办税服务厅的服务设施。