单项选择题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
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1.单项选择题服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
2.单项选择题产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是()
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性
最新试题
顾客满意度调查费用应计入()。
题型:单项选择题
国家鼓励企业产品质量达到并且超过()和国际标准。
题型:多项选择题
CVES评审就是评审员站在()的立场上,对经过检验合格的产品质量进行检查和评审,将检查出的质量问题落实责任,分析问题产生的原因,并采取整改措施消除缺陷,逐步提高产品质量的一项活动。
题型:单项选择题
以下关于过程的描述,错误的是()。
题型:单项选择题
QMCSD的主要内容是什么?
题型:问答题
下可作为组织供方的是()。
题型:多项选择题
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企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。
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下列统计工具哪一项不是老七种工具()。
题型:单项选择题
现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是()。
题型:单项选择题