以下关于过程的描述，错误的是（）。

单项选择题以下关于过程的描述，错误的是（）。

A.企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B.过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C.企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D.企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

1.单项选择题产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位

2.单项选择题企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

A.事前预防
B.事后把关
C.全面控制
D.统计控制

3.单项选择题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性

4.单项选择题若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特

5.单项选择题有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。

A.顾客使用
B.符合标准
C.综合绩效
D.技术规范

6.问答题什么是产品质量合格证明？

是指生产者或其产品质量检验机构、检验人员，为证明其出厂产品质量检验合格而附于产品或产品包装上的合格证书，合格标签等证件。

7.问答题哪些计量标准属于实行强制检定的范围？

社会公用计量标准；部门和企事业单位使用的最高计量标准。

8.问答题简述质量发展的三个阶段？

9.问答题QMCSD的主要内容是什么？

①Q质量；
②M管理；
③C成本；
④S安全；
⑤D生产。

10.多项选择题与产品有关的要求主要有（）。

A.顾客规定的要求
B.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求
C.顾客的期望
D.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求