效益是一个经济学概念，指工作成效与工作消耗之间的比值。比值越大，效益就越高。

医疗技术规范是指根据医疗技术工作的程序、方法和质量标准要求等方面所做出的规定，是从事医疗活动的技术标准。

医院内部环境是指医院管理体制、运行机制、专科人才、技术资金、人文环境以及物质环境等。

医院外部环境是指国家对有关医院发展的方针、政策、法规，社会发展、经济条件、道德风尚、市场情况、消费状况等。

医德即医务人员的职业道德，是医务人员在医疗活动中逐渐形成的比较稳定的职业心理素质、职业习惯和传统。