A、经营者
B、策划者
C、服务者
D、执行者
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A、市场容量大、市场价值高
B、市场容量大、市场价值不够高
C、市场容量还不够大、但市场价值高
D、市场容量和市场价值都不高
A、宽渠道
B、窄渠道
C、长渠道
D、短渠道
A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
A、具有适度灵活性
B、具有动态调整性
C、符合企业发展需求
D、具有相对稳定性
A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
A、真实真诚
B、互惠互利
C、平时联络
D、不断创新
A、国家烟草专卖局
B、国务院计划部门
C、省级烟草专卖局
D、省级计划部门
A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标
B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标
C、企业市场占有率来确定企业销售目标
D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标
A、这是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、职业道德不重要,关键是提高职业技能
D、事故由粗心造成,但与职业道德素质高低无关
A、资金周转效率低
B、临时需求发生
C、代购卷烟
D、外渠道进货
最新试题
随着网络宽带化、智能化的发展,消费者可以通过更多的途径了解企业的情况,企业可以充分利用这些途径推介自己的产品,尽可能更多地让消费者了解自己的产品,是指网络化营销的()。
卷烟营销管理的基本内容主要包括()。
向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法的营销管理理论是()。
由供应链管理向价值链管理延伸,包含的内容有()。
企业能够生产出()的产品来满足消费者的需求。
商业企业的卷烟营销规划,主要指的是卷烟市场发展规划,核心是()。
营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是()。
围绕工商协同价值链构建全方位展开,()不属于协同绩效评价体系建设。
营销管理常见的管理理论包括()
工业时代的根本特征有()。