车站的环境布置要实施定置管理，按定置摆放，做到安全、整洁、温馨、设施齐全、实用。

对暂时不能使用的设备，及时提示，并做好安全防护。

男员工着制服时，应系好皮带，皮带以黑或深色为主，不得佩带怪异饰物或与着装不协调的皮带。

着制服时，应衣着整洁，不缺扣，不立领，不卷袖挽裤。上装要保持干净无皱折（注意毛发灰尘），口袋内不装多余东西，裤子干净，裤线整齐。衬衣干净无皱纹，领口无污垢，衬衣下沿可以不束进裤内。

人工广播时，车站控制室内保持安静，语调平稳圆润、音量适中、读音准确，声音清亮，禁止广播与工作无关的事宜。

女员工避免佩戴太时髦的饰物，耳环限戴一对控制在2—3cm内。

鲜活易腐物品：有包装的食品保管期限为48小时，如无人认领由车站自行处理；无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到当天关站时由车站自行处理。

生产岗位（除行车值班员外）不准携带手机，在岗时严禁使用手机。

员工穿着制服在乘车、候车中，原则上可以坐在椅子上，要主动维持乘客候车、乘车秩序，帮助乘客。

车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。