A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员
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A、网上银行证书驱动软件及控件安装
B、电子银行日常使用辅导
C、问题解决
D、电子银行业务制度培训
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理
A、制定发展规划
B、建立和完善规范和流程
C、负责对辖内二级分行(支行)电子银行服务支持工作进行管理和考核
D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
A、U盾的使用说明书
B、U盾配套光盘
C、U盾相应配件
D、U盾密码信封
A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失
A、应按照机密的原则设置和保管自设密码:避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息,除在银行办理业务时使用外,不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的,应妥善保管电子银行口令卡,不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人,否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的,应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致
A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B、《中国工商银行电子银行章程》
C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D、《个人网上银行操作指南》
A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加,提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用,为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加,使客户投资理财需求日益旺盛
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失;出于恶意或其他非法目的,利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件,或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
最新试题
1872牡丹信用卡白金卡客户和金卡客户均可享受万事达组织提供的万事达特惠畅打球场。
PP卡是工商银行为所有白金卡主卡客户配备的可以享用全球600多家机场贵宾室的服务产品。
若信用卡申请人已为国航知音俱乐部会员,申请国航知音牡丹信用卡时则不能继续使用原国航俱乐部会员号。
工银亚运卡是工商银行与广州亚组委合作发行的全国性联名卡,包括信用卡和灵通卡两种产品。
灵通卡在币种上,不仅可以直接向灵通卡中存入美元,也可以存入港币、英镑、欧元、加拿大元、日元等外币。
异地无磁取款是指持卡人持异地灵通卡办理柜面取现业务,因卡片损坏导致无法读取磁条的,由受理银行指定网点,采取直接输入灵通卡卡号,持卡人输入密码的方式办理无磁取款业务。
客户持牡丹信用卡消费后,可通过哪些渠道办理还款()
“工银商友俱乐部”会员群体的特征包括()
牡丹芯片卡按技术标准可分为PBOC标准和EMV标准。
以下关于“商友卡”的选项,描述正确的是()