器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

理智感是人的高级社会情感的重要组成部分，（）都是理智感的不同表现形式。

态度对一个人的心理与行为具有多个方面的影响与作用，表现在（）。

就人类的个体而言，（）的发展在先。

（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。