如果供应商运行下游企业对不合格产品做退货处理，此时退货率越高，产品质量越差。

判断题如果供应商运行下游企业对不合格产品做退货处理，此时退货率越高，产品质量越差。

1.多项选择题按照主客观因素在预测中的作用，需求预测种类包括（）。

A.长期预测
B.中期预测
C.短期预测
D.定性预测
E.定量预测

2.多项选择题拉动式库存管理模式在实际制造中体现的方面有（）。

A.零库存模式
B.按订单生产模式
C.囤货生产模式
D.组装生产模式
E.准时制生产模式

3.多项选择题联合库存管理法（JMI）模式下，双方通过某种形式的协议框架来决定补充存货的水平。这种协议中一般要包括（）。

A.环境保护问题
B.生产产品的安全
C.库存的准确目标
D.结算方式
E.一方未能履责的补救措施

4.多项选择题物流绩效评价的意义有（）。

A.有利于分析企业运行过程中疏漏
B.有利于帮助管理人员树立正确的价值观
C.有利于发挥物流管理的作用
D.有利于公平评价绩效
E.有助于提升企业利润

5.多项选择题下列选项中，可以用来衡量物流外包商的服务质量的指标有（）。

A.订单完成率
B.仓储利用率
C.物资完整率
D.准时到达率
E.准时发货率

6.多项选择题项目变更管理的基本流程有（）。

A.项目变更申请与评估
B.变更决策
C.变更实施
D.沟通存档
E.放任不管

7.多项选择题以下关于客户关系管理策略正确的是（）。

A.对重要客户，提供一对一VIP服务
B.对主要客户，要主动联系
C.对主要客户，要提供适当的价格和产品来吸引
D.对普通客户，要倾听他们的需求
E.对带来负面影响的客户，要果断放弃

8.多项选择题以下属于逆向物流成本中，属运输成本的是（）。

A.燃料费
B.车辆耗损
C.员工工资奖金
D.员工福利
E.培训费

9.多项选择题考虑是否要进行物流外包时，需要考虑的维度有（）。

A.自营能力
B.价格
C.公司财务状况
D.外包供应商的能力
E.战略性

10.单项选择题需求包含两个基本要素，分别是消费者的购买欲望和（）。

A.消费者的选择种类
B.消费者的购买能力
C.消费者的品牌偏好
D.消费者的年龄分布