A.1
B.2
C.3
D.4
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A.三千；三万
B.三千；五万
C.五千；三万
D.五千；五万
A.要充分保障客户知情权，应当采用客户易于接收和理解的方式，充分告知客户相关产品与服务信息以及风险。
B.不得以任何不当方式欺诈或误导客户。
C.不能采用违法违规的方式利用互联网、自媒体等媒介开展营销活动。
D.不得恶意诋毁竞争对手、贬低同业，不得冒用、擅自使用与他人相同或近似的商标、字号等，误导客户。
E.不得开展超出业务许可范围的金融营销活动；不得开展法律法规或监管机构认定的其他违法违规营销活动。
A.关口前移，要求银行机构将消费者权益保护融入公司治理各环节。
B.强化考核评价，要求消保内部考核应全面覆盖相关部门和人员，纳入机构综合绩效考评体系、问责体系和人力资源管理体系。
C.考评结果纳入监管评级内容，并将与准入挂钩。
A.加强银行业消费者权益保护是“客户至上”理念在银行业的最根本体现
B.可推动银行业进一步丰富产品类型和提升服务质量，充分发挥银行业推动经济发展的发动机作用，提升国民经济发展的质量和效率
C.有利于推动银行业转变发展方式，致力于打造“百年老店”，提升行业声誉
D.有利于增强全面风险管理理念，谋求长期稳健发展，从而在根本上防范和化解金融风险
A.自主选择权
B.公平交易权
C.依法求偿权
D.扰乱营业秩序权
A.公平交易权
B.财产安全权
C.知情权
D.信息安全权
A.委外机构
B.外部调解
C.律师咨询
D.司法调解
A.银保监会
B.公安机关
C.司法部门
D.银行业协会
A.48小时
B.72小时
C.96小时
D.120小时
A.12小时
B.24小时
C.3日
D.5日
最新试题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二条在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构（以下简称银行），开展与下列业务相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法的包括：（）
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构履行首报义务后，相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的，一般应当在24小时内续报，最迟不超过（）
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（）个工作日内提出反馈意见
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十二条银行、支付机构应当对营销宣传内容（）负责。银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当于每年（）前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告，报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况
银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施（）
《中国人民银行金融消费者权益保护法》保护工作的全流程管控机制，全流程管控机制包括但不限于下列内容：（）
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露的重要内容包括（）
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第六十三条：对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）元以上（）元以下罚款。