A.三千；三万
B.三千；五万
C.五千；三万
D.五千；五万
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A.要充分保障客户知情权，应当采用客户易于接收和理解的方式，充分告知客户相关产品与服务信息以及风险。
B.不得以任何不当方式欺诈或误导客户。
C.不能采用违法违规的方式利用互联网、自媒体等媒介开展营销活动。
D.不得恶意诋毁竞争对手、贬低同业，不得冒用、擅自使用与他人相同或近似的商标、字号等，误导客户。
E.不得开展超出业务许可范围的金融营销活动；不得开展法律法规或监管机构认定的其他违法违规营销活动。
A.关口前移，要求银行机构将消费者权益保护融入公司治理各环节。
B.强化考核评价，要求消保内部考核应全面覆盖相关部门和人员，纳入机构综合绩效考评体系、问责体系和人力资源管理体系。
C.考评结果纳入监管评级内容，并将与准入挂钩。
A.加强银行业消费者权益保护是“客户至上”理念在银行业的最根本体现
B.可推动银行业进一步丰富产品类型和提升服务质量，充分发挥银行业推动经济发展的发动机作用，提升国民经济发展的质量和效率
C.有利于推动银行业转变发展方式，致力于打造“百年老店”，提升行业声誉
D.有利于增强全面风险管理理念，谋求长期稳健发展，从而在根本上防范和化解金融风险
A.自主选择权
B.公平交易权
C.依法求偿权
D.扰乱营业秩序权
A.公平交易权
B.财产安全权
C.知情权
D.信息安全权
A.委外机构
B.外部调解
C.律师咨询
D.司法调解
A.银保监会
B.公安机关
C.司法部门
D.银行业协会
A.48小时
B.72小时
C.96小时
D.120小时
A.12小时
B.24小时
C.3日
D.5日
A.2020-12-31
B.2020-1-1
C.2020-1-31
D.2020-3-31
最新试题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行审批并告知投诉人，可以再延长（）日
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求，全面梳理、查漏补缺、调整完善消费投诉处理制度机制。如事项发生变动的，应当自变动之日起（）个工作日内重新报送
以下不属于银行业消费者八项法定权利内容的是（）
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价每年进行（）次，周期为（）
银行业消费者权益保护的意义（）
根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作手册》，银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求，真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数据进行分类统计，并向人民银行及（）或其当地分支机构报送
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），（）对消费者权益保护信息披露承担最终责任
据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当于每月（）日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》，真实反映本机构对监管机构转送的消费投诉处理情况
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十二条银行、支付机构应当对营销宣传内容（）负责。银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》消费者自主选择权保护修改要点有哪些（）