A.不得强制搭售要求
B.不得强制消费者接受产品或服务或排除
C.限制消费者接受同业机构产品或服务的要求
D.金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
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A.贷款产品的年化利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
C.银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称
D.在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称
A.与利率管理相关的；与人民币管理相关的
B.与外汇管理相关的；与黄金市场管理相关的
C.与国库管理相关的；与支付、清算管理相关的
D.与反洗钱管理相关的；与征信管理相关的
A.新入职人员
B.中高级管理人员
C.供应商
D.基层业务人员
A.迟报、漏报、谎报、错报
B.不报、漏报、谎报、错报
C.漏报、谎报、错报、假报
D.谎报、错报、假报、不报
A.重要性
B.可靠性
C.有效性
D.真实性
A.1
B.2
C.3
D.4
A.三千；三万
B.三千；五万
C.五千；三万
D.五千；五万
A.要充分保障客户知情权，应当采用客户易于接收和理解的方式，充分告知客户相关产品与服务信息以及风险。
B.不得以任何不当方式欺诈或误导客户。
C.不能采用违法违规的方式利用互联网、自媒体等媒介开展营销活动。
D.不得恶意诋毁竞争对手、贬低同业，不得冒用、擅自使用与他人相同或近似的商标、字号等，误导客户。
E.不得开展超出业务许可范围的金融营销活动；不得开展法律法规或监管机构认定的其他违法违规营销活动。
A.关口前移，要求银行机构将消费者权益保护融入公司治理各环节。
B.强化考核评价，要求消保内部考核应全面覆盖相关部门和人员，纳入机构综合绩效考评体系、问责体系和人力资源管理体系。
C.考评结果纳入监管评级内容，并将与准入挂钩。
A.加强银行业消费者权益保护是“客户至上”理念在银行业的最根本体现
B.可推动银行业进一步丰富产品类型和提升服务质量，充分发挥银行业推动经济发展的发动机作用，提升国民经济发展的质量和效率
C.有利于推动银行业转变发展方式，致力于打造“百年老店”，提升行业声誉
D.有利于增强全面风险管理理念，谋求长期稳健发展，从而在根本上防范和化解金融风险
最新试题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十二条银行、支付机构应当对营销宣传内容（）负责。银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十条银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。培训覆盖象不包括（）
据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当于每月（）日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》，真实反映本机构对监管机构转送的消费投诉处理情况
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号），为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制，银行业金融机构应充分运用自行和解、（）、仲裁等非诉讼方式
银行业消费者权益保护的意义（）
《中国人民银行金融消费者权益保护法》依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查（）
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求，全面梳理、查漏补缺、调整完善消费投诉处理制度机制。如事项发生变动的，应当自变动之日起（）个工作日内重新报送
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构履行首报义务后，相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的，一般应当在24小时内续报，最迟不超过（）
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构消费投诉处理工作的管理部门及责任发生变动的，应当自变动之日起（）个工作日内重新报送
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价每年进行（）次，周期为（）