测时法的基本步骤是“工作分解一一测时一一制定标准工作时间”。（）

判断题测时法的基本步骤是“工作分解一一测时一一制定标准工作时间”。（）

1.判断题与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（）

2.单项选择题进行远程作业，利用网络化信息系统提供的支持，许多工作可以实行远程作业，建立虚拟办公室。这是柔性作业中的（）

A.技能柔性
B.地点柔性
C.时间柔性
D.人员柔性

3.单项选择题自我管理的第一步是（）

A.设计个人愿景
B.建立个人行为准则和价值体系
C.制定、维护个人行为准则，实现愿景规划所必须的原则
D.寻找值得信任的责任伙伴

4.判断题渗透定价策略的目的是，使产品尽快找开销路。

5.多项选择题可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

A.分析企业对客户的不利影响因素
B.分析大客户的让利程度
C.分析客户的购买特征
D.分析客户购买量占企业销售量的比例
E.分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因

6.多项选择题经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为（）。

A.市场
B.人力资源
C.组织结构
D.物流
E.产品或服务

7.判断题项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。

8.判断题提高服务柔性是获取竞争优势的关键。

9.判断题在进行项目规划时，我们通常使用甘特图来直观地显示完成每项工作所持续的时间。

10.判断题后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。