多项选择题

《无人售票车服务质量考核标准》中“安全进出站”要求做到（）。

A.减速进站、靠边停端
B.三辆车同时进站，第三辆车要做到二次进站开门上客
C.照顾跑来乘客上车
D.不得超越前车进出站，不得非站、越站、双排停车上下客

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多项选择题

车辆整洁考核标准中对车辆设施的考核包括：蒙皮、座扶、（）。

A.车身
B.玻璃
C.地板
D.垃圾筐
E.标志标识

多项选择题

《无人售票车服务质量考核标准》中文明服务中要求运行中积极疏导、（），帮助有困难的乘客，（）。

A.耐心等候
B.不催客
C.不说服务忌语
D.语言文明
E.态度和蔼
F.有问必答