《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/区县公司营...

单项选择题《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

A.发展策划部
B.运维检修部（检修公司）
C.营销部（客户服务中心）
D.调控中心

1.单项选择题营销信息系统使用人员各自的帐号口令、数字证书、信息资料等，符合应用要求是（）。

A.不得泄露
B.借用他人使用
C.借给他人使用
D.多人共用帐号

2.单项选择题开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求（）给出自己的回答。

A.谈话对象
B.沟通对象
C.话题对象
D.调查对象

3.单项选择题高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的（）冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案。

A.化解
B.了解
C.解决
D.处理

4.单项选择题开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的（），谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

A.谈话气氛
B.谈话时间
C.答案
D.反馈信息

5.单项选择题员工渴望一个（）的发展空间，希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。

A.自由
B.广阔
C.平等
D.和谐

6.单项选择题（），是与客户沟通过程中的第六个步骤。

A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施

7.单项选择题按照信息来源和作用的不同，营销系统内需查询的信息可以分为（）、业务流程信息、报表及监控管理数据、标准参数和其他系统支持信息。

A.客户档案
B.信息档案
C.个人档案
D.业务档案

8.单项选择题低压集中补偿安装的多组电容器的可投切连接组（）

A.用于补偿无功峰荷部分
B.可以起到相当于随器补偿的作用
C.用于补偿用户自身的无功基荷
D.更适用于具有一定波动性的用户负荷

9.单项选择题对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（）的方式。

A.竞选
B.竞争
C.竞聘
D.招聘

10.单项选择题2008年5月、6月期间，居民客户李某因工作原因未能按期缴纳电费，2个月电费金额分别为88.24元及145.54元，7月5日该客户到营业厅缴纳电费，应缴纳（）违约金。（客户与供电公司合同约定抄表计费后当月结清电费）。

A.3.09
B.4.09
C.1
D.8.18