前台系统做销售退货时，必须按（）退货。

单项选择题前台系统做销售退货时，必须按（）退货。

A.销售流水号
B.销售金额
C.销售数量
D.销售售价

1.单项选择题门店常规商品销售要注意，（）。

A.可以无偿提供购物袋
B.不能私自进货
C.可以代销商品，关键是账务要公开
D.可以赊销商品，但要顾客打欠条

2.单项选择题前台销售商品时，如果某种商品有多个，可以按（）键来提高录入效率。

A.数量
B.合计
C.继续录入
D.挂账

3.单项选择题引导油罐车停在指定卸油位置的一项要求是地面必须坚实平整，坡度应不大于（）。

A.0.5%
B.5%
C.0.2%
D.0.25%

4.单项选择题人孔的主要作用是（）。

A.清罐和维修油罐进出及通风排气
B.防止外界火焰进入油罐
C.计量油品
D.卸油

5.单项选择题电气设备清理维护过程中，应遵循（）。

A.湿布清洁原则
B.定期维护原则
C.碱性清净剂擦拭原则
D.店长指导原则

6.单项选择题汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。

A.加入芳香剂
B.汽油中含有芳香烃
C.含水
D.加入抗爆剂

7.单项选择题语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。

A.肢体语言
B.文字
C.通知
D.书面沟通

8.单项选择题加油机付出量的计算公式为（）。

A.本班加油机付出量=本班加油机走字量+回罐数量
B.本班加油机付出量=本班加油机走字量-接班时加油机的泵码数
C.本班加油机付出量=本班加油机走字量-回罐数量
D.本班加油机付出量=本班加油机走字量-交班时加油机的泵码数

9.单项选择题门店前台POS机进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时应该（）。

A.按行清键，将此笔交易记录清楚掉
B.做销售退货，然后补录正常的销售
C.按总清键，将整笔交易记录清楚掉
D.按挂账键，将整笔交易挂起

10.单项选择题沟通就是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

A.信息
B.思想
C.情感
D.信息、思想和情感