A.利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
B.结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
C.重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
D.协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

A.提供缩略版的<使用维护说明书>，或邮寄给客户
B.邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动
C.可以安排回访人员定期回访
D.若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品

A.车辆产权证
B.身份证
C.车辆行驶证
D.购置税证

A.支票
B.现金
C.信用卡
D.贷款

A.上汽大众存档
B.车辆管理部门
C.经销商存档
D.客户保管

A.零售经理
B.指定的其他授权代理人
C.客户总监
D.市场总监

A.附件
B.金融信贷
C.二手车
D.车险

A.行为
B.表情
C.语言
D.环境

A.确认战败车型
B.询问战败原因
C.其他都不是
D.记录客户信息

A.介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
B.探寻客户增值业务意向
C.其他都不是
D.依据销售顾问的利益