A.利用职权故意刁难用户
B.擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
C.严格按程序、时限完成安装、查修工作。
D.对用户的申告或举报进行打击报复。
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A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
A.跟客户据理力争,尽量推卸责任
B.及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。
C.请客户吃饭,平息客户心中愤怒
D.恶人先告状,对用户的申告或举报进行打击报复。
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
A.客户端网络终端设备的调测
B.接入段电路的测试
C.全程电路的测试
D.互联互通的测试
A.1310nm
B.1490nm
C.1550nm
D.1410nm
A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm
A.波纹管
B.穿管
C.钉固件
D.支撑件
A.用户
B.客户经理
C.装维人员
D.施工负责人
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最新试题
分光器1:8的平均损耗是16.5dB。
Ranging的过程需要开窗,即Quiet Zone,暂停其他ONU的上行发送通道。OLT开窗通过将BWmap设置为空,不授权任何时隙来实现。
正常情况下,如果ONT没有成功连上PON网络,ONT不会发光。
GPON和EPON支持的最大分光比都是1:128。
GPON与EPON支持的加密算不同,GPON采用AES128加密处理,EPON采用三重搅动算法。
错误码692是远程计算机没有响应,断开连接引起,一般通过重装拨号软件可以解决。
NU的LINK灯亮、AUTH灯不亮有可能是因光功率处于临界状态引起。
配线架保安单元出现告警信息,应首先测量外线电压,确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。
ONU在不发送数据时,光模块会不发光或大大地降低发射功率。
如果同一个ONU下的其它用户可以正常上网,只有个别用户存在问题,则可能是用户PC存在问题。