A、免填单业务是指客户办理续存、取款及销户业务均可不填写存取款凭条的业务。
B、客户对凭条内容有异议的，经办员先做抹账处理，再根据客户要求重新录入信息，经客户签字确认后方可生效。
C、施行本外币存取款免填单业务后，客户不得再自填存取款凭条办理业务。
D、新开户业务必须由客户填写凭条。
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A、客户提供本人有效身份证件，不能代理。
B、对客户本人提供的有效身份证件要进行初审。
C、客户提供本人有效身份证件，代理时应同时提供代理人有效身份证件。
D、16周岁以下的未成年人必须由监护人办理。
A、存款金额多存-存款冲销（差额补正多存的金额）
B、存款金额少存-存款补正（差额补正少存的金额）
C、收款账户串户-存款冲销+存款补正
D、取款金额多付-取款补正+取款冲销
A、错账冲正交易可将冲补分开操作，也可将冲补合二为一。
B、冲补合一时冲销账户与补正账户的币种、钞汇标志、储种必须相同。
C、账务调整可采取全额冲补、差额冲补两种方式。
D、错账冲正时，必须坚持“冲补有据、当日处理”的原则。
A、无折存款同无卡存款业务，通过卡折存款或转账交易办理，并按要求事先填写《个人业务凭证》。
B、不提供跨省有折存取款服务。
C、跨省无折存款可通过卡折转账交易借记卡转存折方式办理。
D、存折支控方式中含“凭证件”取款时，应要求客户本人亲自提供有效身份证件办理。
A、存款时，遵循“先收款、后记账”原则。
B、取款时，遵循“先付款、后记账”原则。
C、严禁空存空取、空存实取。
D、严禁非法套打存折，当有折存取款交易成功后必须认真核对打印记录的完整性和正确性。
A、不允许跨地市开立子账户。
B、联名定期一本通账户不能开立个人存款证明。
C、联名定期一本通账户不支持质押贷款业务。
D、联名定期一本通子账户不得移出为存单，但定期存单可以移入到定期联名账户中。
A、定期一本通子账户开户种类包括人民币币整存整取子账户。
B、定期一本通子账户开户种类包括外币整存整取子账户。
C、活期结算存折开户时开户币种不受限制，可以开立各种系统允许的币种。
D、定期一本通存折开户时开户币种不受限制，可以开立各种系统允许的币种。
A、活期结算存折开户时必须以人民币开户，开立后可以直接存入各种外币子账户。
B、整存整取开户时开户币种不受限制，可以开立各种系统允许的币种。
C、活期结算存折开户时开户币种不受限制，可以开立各种系统允许的币种。
D、定期一本通存折开户时开户币种不受限制，可以开立各种系统允许的币种。
A、打印《个人业务凭证》，核对交易凭证打印内容是否正确，无误后交客户核对并监督其签字确认后，在骑缝处加盖办讫章。
B、左联作记账凭证随传票装订，证件复印件、《协议利率申请审批表》等凭证资料作其附件，右联作回单交客户。
C、打印存单并核对打印内容是否正确，无误后加盖业务专用章。
D、打印存单并核对打印内容是否正确，无误后加盖业务办讫章。
A、留存证件是15位居民身份证的，系统提示新增客户信息。
B、留存证件有效期过期的，或与客户提供证件相比不是最新的，立即变更。
C、变更内容除了有效期，还应包括最新证件上记载的其他最新信息内容。
D、留存手机号发生变化的，应立即进行变更。
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在平等资金池中，加入资金池的账户之间是平等的，在集团的支付额度范围内，都能自由对外支付。
外币转账销户、部提时，资金只能转入客户本人账户。
当核销其他柜员过渡资金时，应要求其他柜员提供待核销过渡业务凭证、个人业务凭证填单、过渡转出交易凭证、过渡转出原始凭证，并审核四张凭证上的收款人和付款人账号、户名、金额等信息是否一致，审核其他柜员是否在核销过渡业务凭证和个人业务凭证填单上加盖个人名章。
客户首次购买理财产品时，可在任意网点进行签约。
办理基金代理销售业务的时间以基金管理人对外公布的基金合同或发售公告规定的时间为准 。
《汇出汇款登记簿》应包括：汇出汇款业务参考号、汇出日期、汇款币种及金额、汇款用途、汇入行、收款人等主要内容。
当客户提供的身份证件为居民身份证时，必须留存身份证件复印件。
未建立完备的预留印鉴识别控制系统和制度网点，不允许提供印鉴支控制方式服务。
用于代发工资的内部账户，多个委托单位可共用一个内部账户。
对新开户的客户身份证件采取双人核对的方式，确保客户身份识别措施落实到位。