A.对车辆进行安全检视
B.检查车容车貌
C.检查服务设备、证件和票据等
D.调整心态、检查仪容
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A.按序排队、顺序发车
B.服从站点管理人员的调派与管理
C.不下车私自揽客,不雇人揽客
D.不挑乘客,不强行拼客
A.尽量讲普通话,使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
D.虚心听取乘客建议,不强词夺理
A.检查计价器
B.检查行驶证
C.检查车辆道路运输证
D.检查从业资格证
A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物
A.尽量用普通话,语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
A.按乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现,则即刻离开
C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后,向调度中心发送确认信息
A.向乘客问好
B.帮乘客提拿行李
C.询问乘客目的地
D.打开车门
A.身份证
B.道路运输证
C.从业资格证
D.服务监督卡(牌)
如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语
最新试题
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
下列哪种行为属于服务禁忌()
出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于()行为。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到()
遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应()
出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是()
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务()
出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。