A.尽量讲普通话,使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
D.虚心听取乘客建议,不强词夺理
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A.检查计价器
B.检查行驶证
C.检查车辆道路运输证
D.检查从业资格证
A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物
A.尽量用普通话,语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
A.按乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现,则即刻离开
C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后,向调度中心发送确认信息
A.向乘客问好
B.帮乘客提拿行李
C.询问乘客目的地
D.打开车门
A.身份证
B.道路运输证
C.从业资格证
D.服务监督卡(牌)
如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语
A.继续计费
B.关闭
C.暂停计费
D.重新计费
A.车容车貌要求
B.车辆基本要求
C.服务标志要求
D.专用设施要求
最新试题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
下列哪种行为属于服务禁忌()
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()
盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是()
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()
如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应()