A.车容车貌要求
B.车辆基本要求
C.服务标志要求
D.专用设施要求
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A.吊销工商执照
B.强制教育
C.依法处罚
D.暂扣营业执照
A.乘客在允许停车的路段扬手招车,将车辆与道路平行靠右停靠
B.乘客在禁停位置扬手招车,驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C.在出租汽车专用站点候客,如遇行李较多乘客可以直接绕过
D.站点候客时,服从管理人员指挥,不下车私自揽客、不雇人揽客
A.按规定及时上交
B.自己留用
C.寻找失主索要酬金
D.丢弃
A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客
A.使用暂停运营标志
B.按下空车待租标志
C.关闭计价器
D.开启电召服务标志
A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
A.尽量平稳驾驶
B.拨打求助电话
C.就近送达医院
D.让乘客下车
A.强行拼客
B.宰客
C.拒载
D.甩客
最新试题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该()
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。